Refusjon
Vår policy varer 14 dager etter at du mottar produktet. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok produktet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke returner kjøpet til produsenten.
I noen situasjoner gis kun delvis refusjon (hvis noen).
- Enhver gjenstand som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker utenfor vår kontroll.
- Enhver vare returnert mer enn 14 dager etter levering
Kontakt oss på lillysoslono@gmail.com for å starte refusjonsprosessen.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg hvis refusjonen din har blitt akseptert eller avslått.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et antall dager.
Forsinkede eller tapte refusjoner (hvis noen)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, vennligst sjekk bankkontoen din først.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt frigitt.
Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon frigis.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på lillysoslono@gmail.com
Erstatningsprodukt (hvis aktuelt)
Vi vil kun erstatte varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å erstatte den med samme vare, send en e-post til lillysoslono@gmail.com
Leveranse
Du er selv ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen din samt eventuelle tollkostnader som kan oppstå. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.
Leveringstiden for ditt byttede produkt kan variere avhengig av hvor du bor.
Hvis du sender en vare over 750 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.
Pakker som ikke er gjort krav på
Pakker som leveres til en forhandler, men ikke hentes, vil bli belastet som uavhentede pakker. Kun delvis refusjon gjelder for bestillinger med uavhentede pakker.
